EvavTerkini.com – Maskapai penerbangan Wings Air dengan nomor penerbangan JT 0881 telah menelantarkan puluhan penumpang di bandara Karel Satsuitubun Langgur.
Pesawat Wings Air ini tergabung dengan grup maskapai Lion Air yang melayani rute penerbangan Langgur – Ambon setiap hari.
Entah kenapa, puluhan penumpang yang hendak berangkat menuju Ambon merasa kesal lantaran pihak maskapai tidak memberikan informasi awal terkait penundaan keberangkatan.
Selain dari penumpang yang hendak berangkat ada juga penumpang yang hendak transit menuju Makassar, Surabaya dan Jakarta, namun anehnya pihak maskapai tidak mau bertanggung jawab terhadap keterlambatan ini.
Harusnya rute keberangkatan pesawat Wings Air sesuai jadwal berangkat biasanya pada jam 12.30 Wit (waktu Indonesia timur) namun pada hari Sabtu itu terjadi penundaan sampai jam 16.30, tanpa ada jaminan dari pihak maskapai sehingga, penumpang di biarkan terlantar Berjam – jaman tanpa pemberitahuan yang pasti.
Pada besok harinya tepatnya 10/12/23, para penumpang di berangkatkan dari Langgur menuju Ambon sekaligus yang hendak transit ke Makassar, Surabaya dan Jakarta, akan tetapi para penumpang kembali di telantarkan lagi di tempat transit saat boarding seperti cicil satu persatu yang mengakibatkan penumpang naik pitam dan mengamuk terhadap maskapai.
Pelayanan pihak maskapai Lion Air yang merupakan salah satu maskapai ternama di Indonesia ini telah menunjukan sikap ketidak profesionalnya dalam memberikan pelayanan terhadap para penumpang.
Hal ini menimbulkan kekecewaan terhadap pihak maskapai, sehingga dalam emosional para penumpang meminta pihak maskapai Lion Air agar kedepanya kembali mengevaluasi sistim kerjanya para pegawai dalam memberikan pelayanan.
Setelah di telusuri alasan penundaan keberangkatan hampi seharian oleh pihak maskapai Lion Air hanya di karenakan alasan cuaca yang buruk dan tidak memungkinkan keberangkatan.
Rudi Bugis yang merupakan penumpang asal Kota Tual mengeluhkan adanya pelayanan oleh pihak maskapai Lion Air karena tidak memberikan pelayanan yang baik sebagaimana lazimnya pelayanan pada hari-hari sebelumnya.
Penundaan ini hampir seharian menunggu, yang membuat kesal adalah tidak ada perhatian atau pelayanan dari pihak maskapai, selain itu terhadap penundaa itu tidak di beritahukan oleh pihak maskapai, ini yang membuat penumpang kesal, tuturnya.
Hingga saat keberangkatan ini belum ada pemberitahuan resmi dari pihak maskapai terhadap penumpang atas penundaan keberangkatan ini.(**)
